Je hoort binnen een uur dat je winkel eruit ligt. Eén winkel, elke maand een overzicht, met één klik weer weg.
Wat hier niet in zit: of er ook echt afgerekend kan worden. Daar kijken we vanaf Basis naar, want daarvoor leggen we een product in je winkelwagen en dat doen we alleen als je klant bent.
Dat is geen detail. Een winkel kan er volstrekt normaal bij staan terwijl er geen bestelling meer doorkomt: een betaalplugin die uitvalt, een verzendzone die is weggevallen, een afrekenscherm dat leeg blijft. Daar kijken we vanaf Basis naar.
Wij vragen je winkel op zoals een bezoeker dat doet: we halen een openbare pagina op,
meer niet. Geen inlogpogingen, geen lek dat we uitproberen, en niets dat je site
verandert. In onze verzoeken staat WooZeker-bewaking, dus je kunt ons in
je logboek terugvinden.
We vragen elke pagina langs de cache heen op. Dat is niet netjesheid maar noodzaak: een voorpagina uit een bewaarde kopie geeft vrolijk een 200 terwijl de site eronder plat ligt, en dan blijven alle lampjes groen tot die kopie verloopt.
En we slaan geen alarm bij één mislukte poging. Een hik of een trage server is geen storing. Pas als we je winkel twee keer achter elkaar niet kunnen bereiken, krijg je bericht. Een alarm dat af en toe onterecht afgaat, negeer je binnen twee maanden.
Onderaan elk bericht staat een link waarmee je ermee stopt. Eén klik, geen inlog en geen vragen. Je hoeft je ook nergens voor te registreren om te beginnen: we bewaren je adres en het adres van je winkel, en verder niets.